情系用戶(hù)，盡心服務(wù)

時(shí)間：2024.4.29

來(lái)源：客戶(hù)服務(wù)部 田豐

近日，西崗服務(wù)中心接到了用戶(hù)的表?yè)P，主人公是該中心的一名網(wǎng)格員——王亮。

4月10日下午，西崗區民政街103號5單元的張女士通過(guò)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)提出了燃氣使用訴求，接到報票后，王亮立即上門(mén)查看。經(jīng)過(guò)檢測，原來(lái)是灶具已經(jīng)臨近使用年限，便告知用戶(hù)自行購買(mǎi)灶具，但用戶(hù)卻想通過(guò)王亮購買(mǎi)。他表示，自己是負責此區域的網(wǎng)格員，雖有銷(xiāo)售任務(wù)，但還有很有維修工作沒(méi)有完成，為了其他用戶(hù)的用氣安全，希望張女士自行購買(mǎi)。最后，在張女士的“軟磨硬泡”下，王亮才向張女士銷(xiāo)售了一臺灶具。同樣地，民權街57號2單元的韓先生也反映了類(lèi)似的情況，對大連華潤燃氣員工情系用戶(hù)的無(wú)私精神提出了表?yè)P。

王亮的事跡只是公司眾多燃氣管家中的一個(gè)縮影，他們以點(diǎn)滴細致的服務(wù)、真誠周到的理念贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意，樹(shù)立了公司的品牌形象。