勞動(dòng)最光榮—— “一線(xiàn)風(fēng)采”金牌燃氣管家王亮

時(shí)間：2024.4.12

來(lái)源：客戶(hù)服務(wù)部 石辰瑤

“孩子啊，讓你多次跑腿上門(mén)，真的辛苦你了！”家住西崗區人民廣場(chǎng)街道五四社區民政街的一位老大爺熱情地招呼著(zhù)大連華潤燃氣西崗服務(wù)中心的網(wǎng)格員王亮。

原來(lái)，老大爺在2023年錯過(guò)了該區域批量換表，家中一直使用舊表通燃氣，每個(gè)月只能通過(guò)燃氣員工上門(mén)抄表的方式來(lái)計費，很不方便。王亮在登門(mén)安檢的時(shí)候，發(fā)現了該情況。由于老大爺的舊表被包封在櫥柜里，違反了燃氣規范關(guān)于禁止將燃氣表具密封的規定，必須予以整改。老人家聽(tīng)聞這個(gè)結論，為拆除而犯難起來(lái)。王亮直接聯(lián)系了老大爺的子女，提供了解決方案并留下了自己的聯(lián)系電話(huà)，保持后期溝通。

今年4月初，老大爺主動(dòng)聯(lián)系王亮，如釋重負地表示：“櫥柜打開(kāi)了，可以換表了”。王亮與老大爺約好了時(shí)間，帶著(zhù)工具上門(mén)。由于表具安裝的位置太深，王亮只好拿著(zhù)扳子匍匐到狹窄的櫥柜里面，由老大爺幫忙打燈照亮，完成舊表拆除、新表安裝。隨后，王亮又指導老大爺怎樣更換表具電池、使用燃氣的應急處理方法。老大爺對王亮的服務(wù)贊不絕口。

“最難的工作是與人打交道，最有意思的工作也是與人打交道，只要真心對待用戶(hù)，用戶(hù)就會(huì )感受到公司的誠意”王亮說(shuō)。他以規范的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的普遍稱(chēng)贊，獲得了公司“2023年金牌燃氣管家”光榮稱(chēng)號。